Política de Privacidade — Pushfy WhatsApp

Última atualização: 25/08/2026

1. Quem somos

Pushfy WhatsApp é uma plataforma de mensageria via WhatsApp Business Platform (Cloud API), operada como processadora de dados em nome dos seus clientes empresariais (controladores).

2. Dados que tratamos

• Identificadores de contato (número de telefone, nome de perfil);
• Conteúdo de mensagens enviadas/recebidas e status de entrega;
• Métricas de campanha, atributos de contato e eventos de conversão;
• Credenciais de acesso (tokens) das contas WhatsApp Business, cifradas em repouso.

3. Finalidade e base legal

Os dados são tratados exclusivamente para prestar o serviço de mensageria contratado, com base na execução de contrato e no legítimo interesse, respeitando a LGPD e as políticas da Meta (WhatsApp Business e Commerce Policy).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com a Meta Platforms (para entrega das mensagens via Cloud API) e provedores de infraestrutura, sob contratos de processamento. Não vendemos dados pessoais.

5. Opt-in e opt-out

Mensagens de marketing exigem opt-in. Titulares podem cancelar a qualquer momento respondendo PARAR/SAIR, sendo automaticamente removidos das listas de marketing.

6. Retenção e exclusão

Dados são retidos pelo período necessário à prestação do serviço. Solicitações de exclusão via Facebook são processadas pelo nosso Data Deletion Callback. Titulares também podem solicitar exclusão pelo suporte (LGPD).

7. Segurança

Tokens cifrados em repouso, segregação por tenant, validação de assinatura de webhooks, controle de acesso por papel (RBAC) e trilha de auditoria.

8. Contato (DPO)

no-reply@whatsapp.pushfy.com